中國移動一卡通RFID-SIM卡常見問題及解答
文章出處：http://5052h112.com 作者：中國一卡通網 收編 人氣： 發表時間：2011年09月01日
1、 什么是移動一卡通
答：中國移動移動一卡通產品是以考勤管理、門禁管理、內部支付、現場信息、網絡管理、停車管理、會議管理、企業秘書等功能為基礎，并兼具企業內部信息化應用的企業管理工具。通過手機一卡通便利企業的各項日常應用。
2、 為什么移動一卡通的業務受理必須要憑身份證才能辦？
答：您好，因移動一卡通RFID-SIM卡支持直接消費,為了保障您的資金安全,必須憑有效身份證辦理。
3、 我的手機為什么不可以使用移動一卡通RFID-SIM卡？
答：目前部分品牌和型號的手機無法支持RFID-SIM卡所有功能，申請業務前請與客戶經理確認您的手機型號是否支持RFID-SIM卡。
4、 移動一卡通RFID-SIM卡與傳統的一卡通有什么區別？
答：傳統一卡通與移動一卡通的區別主要有以下幾點：
（1）在使用上
傳統一卡通只限在一家公司或單位使用，無法進行語音通話
移動一卡通設置了多張“卡”，可在您的單位、住宅小區、俱樂部等多家單位使用，真正實現一卡通用，同時結合手機使用具有語音功能，便捷通信
傳統一卡通是一張“盲卡”，用戶看不到卡內信息，也無法對卡進行操作
移動一卡通用戶可通過手機菜單查詢卡信息，并可對卡做相應的操作
市面上的傳統一卡通門禁或考勤系統往往存在功能單一，單位內部客戶持有的卡種類繁多，不能相互通用
移動一卡通業務用一張移動sim卡集成門禁、考勤、內部消費等功能，減少了持卡數量，由于手機是個人隨身攜帶必不可少的用品，使用與手機緊密結合的移動一卡通業務，將給客戶帶來極大的方便
（2）在服務上
傳統一卡通門禁或考勤系統單獨存在，不能與單位內部其他應用系統相結合，功能上存在缺失
移動一卡通有統一的管理平臺（針對ADC類業務）或單位自身的后臺管理系統（對于MAS業務），通過平臺可以進行數據查詢，統計分析等
傳統一卡通門禁或考勤系統往往存在升級困難，如需增加功能需要更新系統等情況
移動一卡通基于移動公司的服務體系，移動一卡通業務有完善的“保姆式”售后服務，功能定制簡單，升級簡便
傳統一卡通功能固定，使用單一，局限性大。應用模塊與設備單一匹配，無法滿足眾多需求
移動一卡通固定功能豐富，使用面廣泛，應用模塊及設備可根據單位需求進行二次開發應用
（3）在管理上
傳統一卡通存在轉借他人或代替打卡的情況只限在一家公司或單位使用；
移動一卡通手機的隨身行可有效杜絕代打卡或卡轉借他人的漏洞
傳統一卡通無移動通信網絡支持，不能空中發卡、充值等
移動一卡通支持空中發卡和空中充值等，提升管理效率，靈活方便，客戶感知更好
傳統一卡通企業系統錄入信息比較復雜 企業可通過員工通訊號碼進行系統登記
（4）在安全上
傳統一卡通采用M1（Mifare one）卡，易被破解克隆，用戶信息的安全性得不到保障 RFID-SIM卡是CPU卡，并支持雙向認證，具有M1卡所不具備的高安全性
傳統一卡通丟失后，無法掛失，只能由廠商提供新卡進行更換，較為不便 丟失后可通過移動服務熱線，使用密碼進行通信掛失停機，防止他人盜用。在移動公司任意營業網點進行補卡，輕松更換，方便快捷
移動一卡通僅為一張卡片，易忽視，易丟失 手機更容易引起使用者關注，且隨身攜帶，不容易丟失
5、 中國移動一卡通業務可以在移動哪些品牌開通？非中國移動用戶是否能用？
答：只要您所在的單位訂購了中國移動一卡通業務，無論您是全球通、動感地帶，還是神州行用戶，只要更換一張射頻SIM卡，都可以開通；非中國移動用戶不能使用手機一卡通業務，但中國移動將為其提供傳統IC卡代替。
6、 如果集團客戶不接入平臺，一卡通是否能用？
答：可以使用，但不提倡這樣，不方便管理，不能接收平臺所發出的數據。
7、 RFID-SIM卡由哪幾部分組成?
答：RFID-SIM卡由兩部分組成，一部分是RF射頻卡，一部分是傳統SIM卡。
8、 支付時如因收銀員誤操作 ，多扣了卡內資金怎么辦？
答：消費機上能對上一次操作進行撤消，退還你的金額。
9、 更換了一卡通卡片后，會影響正常的通話或短信等功能嗎？
答：更換一卡通手機RFID-SIM卡，完全不會影響用戶的正常手機通話、短信、上網等業務的使用。
10、 我的手機為什么不可以使用移動一卡通RFID-SIM卡?
答：目前部分品牌和型號的手機無法支持RFID-SIM卡所有功能，申請業務前請與客戶經 理確認您的手機型號是否支持RFID-SIM卡。
11、 該卡有沒有消費金額限制？
答：移動一卡通RFID-SIM卡的內部消費由企業內部自己決定.
12、 如何使用移動一卡通RFID-SIM卡支付？
答：您可在自己企業內部使用一卡通RFID-SIM卡支付，當工作人員提示您刷卡時，只須您在POS機指定刷卡處輕刷一下即可。
13、 移動一卡通RFID-SIM卡余額有有效期限制嗎？
答：移動一卡通RFID-SIM卡余額有效期是由企業內部管理員設置的。
14、 為什么我到有的地方消費，POS機提示IC卡無應用？
答：因為你使用的是移動一卡通消費應用，該應用只能在企業內部進行消費。
15、 怎么樣查詢我的RFID-SIM剩余消費余額？
答：您可以通過STK菜單查詢，同時，在消費POS機上刷一下，也可以看到卡內余額。
16、 使用RFID-SIM卡消費，是否用的是該號碼的話費？
答：不是，話費帳戶和一卡通帳戶是獨立的，使用語音通話使用話費，在企業內部充值的余額，在企業內消費時不使用話費。
17、 怎么樣為我的RFID-SIM充值？
答：需要到企業指定充值機上進行充值。
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18、 卡丟失如何處理？
答：企業員工可以在營業廳申請補卡，申請時，需要注明是否開通一卡通業務。
當企業員工更換了一張新的RF-SIM卡后，企業員工需要與企業管理員聯系，企業管理員負責更新企業員工的一卡通業務信息內容，并下載到企業新的RF-SIM卡中。
溫馨提示：辦理補卡之后，以前的卡將不能使用。
19、 我可以辦兩張或多張RF-SIM卡嗎？
答：很抱歉，一個手機號碼只能辦理一張企業一卡通RF-SIM卡，一張企業一卡通RF-SIM卡就可以實現考勤、門禁、消費等多種便捷服務和優惠。
20、 卡片壞了怎么辦？能否掛失？若卡片遺失，能否補辦新卡？
答：一卡通RFID-SIM卡損壞后您只需持本人身份證至我公司指定營業廳即可受理，換卡后手機號碼不變。若RFID-SIM卡遺失，可至移動營業廳注銷舊卡，并辦理新卡。
21、 平臺具有哪些功能？
答：平臺由四部分組成：（1）移動側，由客戶經理在平臺為生成注冊管理并授予企業登陸業務平臺的帳號密碼（2）施工方操作系統，接收工單，施工管理（3）企業側，企業管理員操作系統，對企業員工進行發卡、充值、掛失、解掛等操作（4）個人側,通過操作系統可以查詢到個人資料、消費信息，考勤信息等。
22、 加密機如何控制母卡加密？
答：（1）母卡里面有個移動設定的廠家初始密鑰，首先連接上加密機進行洗卡，換為移動的根密鑰；
（2）每個企業的企業ID不一樣，制得的企業密鑰也是不一樣的 制作企業密鑰的時候加密機是通過企業ID進行分散控制母卡加密。
23、 外地卡不在重慶寫根密鑰，也不接入平臺，能不能用？
答：因為重慶是全國的密鑰中心目前母卡必須在重慶寫，RF-SIM卡是根據母卡寫的，RF-SIM卡可不用在重慶寫，但是寫的時候要連平臺，因為發卡時平臺需要和加密機進行密鑰認證。
24、 什么是MAC地址？
答：MAC（Media Access Control, 介質訪問控制）MAC地址是燒錄在Network Interface Card(網卡,NIC)里的.MAC地址,也叫硬件地址,是由48比特長(6字節),16進制的數字組成.0-23位是由廠家自己分配.24-47位,叫做組織唯一標志符(organizationally unique ，是識別LAN（局域網）節點的標識。其中第40位是組播地址標志位。網卡的物理地址通常是由網卡生產廠家燒入網卡的EPROM（一種閃存芯片，通常可以通過程序擦寫），它存儲的是傳輸數據時真正賴以標識發出數據的電腦和接收數據的主機的地址。
25、 什么是IP？
答：IP是英文Internet Protocol的縮寫，意思是“網絡之間互連的協議”，也就是為計算機網絡相互連接進行通信而設計的協議。在因特網中，它是能使連接到網上的所有計算機網絡實現相互通信的一套規則，規定了計算機在因特網上進行通信時應當遵守的規則。
26、 什么是COM口？
答：COM口即串行通訊端口。微機上的com口多為9針，最大速率115200bps。通常用于連接鼠標（串口）及通訊設備（如連接外置式MODEM進行數據通訊）等。但目前主流的主板一般都只帶1個串口，甚至不帶。
27、 什么是VPN ?
答：VPN的英文全稱是“Virtual Private Network”，翻譯過來就是“虛擬專用網絡”。顧名思義，虛擬專用網絡我們可以把它理解成是虛擬出來的企業內部專線。它可以通過特殊的加密的通訊協議在連接在Internet上的位于不同地方的兩個或多個企業內部網之間建立一條專有的通訊線路，就好比是架設了一條專線一樣，但是它并不需要真正的去鋪設光纜之類的物理線路。
28、 如何設置考勤機的機號、IP設置和MAC地址？
答：（1）首先讓系統和考勤機正常連通，方法如下：
①修改電腦IP設置使之與考勤機的原始IP設置保持一致。
②修改系統設備的機號、IP設置使之與考勤機的原始機號以及原始IP設置保持一樣。
（2）修改考勤機的機號、IP設置和MAC地址，方法如下：
①在系統的設置項下設置好我們預先配好的機號、IP設置和MAC地址。
②點擊機號、IP設置和MAC地址旁邊的設置按鈕。
這樣考勤機的機號、IP設置和MAC地址就修改好了。
29、 如何設置TCP/IP轉485轉換器？
答：（1）設置電腦IP使之與TCP/IP轉485轉換器IP設置一致。
（2）在瀏覽器上輸入轉換器的IP打開轉換器的IP設置頁面。
（3） 在轉換器的IP設置頁面上設置好相關IP及其它參數，點擊APPLY即可
30、 如何設置虛擬COM口軟件？
答：（1）首先在電腦上安裝虛擬COM口軟件
（2）打開軟件點擊CREATE,然后選擇COM口，設置與轉換器相對應的IP設置，再點擊添加，最后保存即可
31、 消費機機號的設置？
答：（1）小于128號的機器可以在機器上通過按鍵直接設置，先按（功能鍵）加（10）再按（確認建），然后直接輸入機號后按（確認鍵）即可。
（2）大于128號的設置只能通過電腦來設置，首先將電腦設備的機號改為和消費機原始機號一樣,然后將電腦的IP設置改為和消費機的IP設置一致。讓電腦和消費機能夠通信，然后再在系統內修改機號和IP設置即可。
32、 為什么考勤機無法和系統連接？
答：（1）考勤機與系統正常連通的條件有：
①連接線路正常（系統和考勤機通過TCP/IP通訊方式連接）
②考勤機的機號、IP設置和MAC地址設置與系統設備的機號、IP設置和MAC設置必須一致。
（2）排除考勤機無法連通的方法：
①首先檢查考勤機有沒有死機。
②檢查考勤機和系統的設置是否一致。
③檢查連接線路的通斷。
33、 為什么消費機無法和系統連接?
答：系統與消費機正常通信的條件是：
(1)線路連接正常（消費機與系統的連接方式是485通信方式，由于整個網絡系統走的TCP/I方式，所以與系統連接需接入TCP/IP轉485轉換器。）
(2)消費機的機號設置須和系統設備的機號設置一樣。
(3)虛擬COM口軟件正常工作且設置正確。
(4)TCP/IP轉485轉換器的IP設置、COM口設置和系統設備IP設置、COM口設置須一樣。
排除消費機與系統無法通信就從以上幾個條件著手排查。
