技術人員在客戶現場工作注意事項

文章出處：http://5052h112.com 作者：開發部 人氣： 發表時間：2013年10月19日

一、防靜電注意事項

    去一些生產制造流水線出差、去一些電信級機房，客戶現場對防靜電要求較高，所以對基礎的防靜電知識要有了解。

    比如不能用裸手接觸板卡設備，比如帶鞋套或換鞋，比如穿防靜電服，以及對一些防靜電區域標識的認識等。

    具體的注意事項，可以搜索一些ESD規范，進行自我學習。

二、信息安全保密性注意事項

    幾乎所有的客戶都會對自己的數據信息有安全規范：行業客戶（公檢法司）、金融體系客戶、醫療體系……

    有很多行政級別比較高的客戶，對信息有安全保密條例。對現場工作的技術人員來說，可能會遇到幾類問題，特別提醒。

2.1  內網、外網隔離

    很多客戶的內網和外網是隔離的，在內網中，有保密條例，不要隨意接入客戶內網。
    內網ip受網管保護（MAC/IP），如果需要在內網添加設備，需要和客戶確認，IP地址已經完成保護，否則IP不允許訪問，物理通暢但是實際功能無效。-

2.2 客戶pc禁止插U盤

    同樣，處于保密條例，客戶很多PC是禁止插入未經許可的U盤，如果有外接設備插入，會自動產生報警，變成行政事故。另外，在客戶的pc上插入U盤，存在copy客戶業務/保密數據的潛意識風險，很多客戶很忌諱這種操作。

    所以，在需要接入U盤時，務必征詢客戶意見，被許可后才能接入U盤設備。

三、禮儀注意事項

    不要隨意走動和觀望——客戶現場中，單位大大小小的頭頭腦腦們都是一人一間辦公室，無論開門還是掩門，路過各個辦公室時，忌諱探頭張望或轉頭窺伺。會給客戶領導留下公司人員不穩重，不懂事的印象。

    所以，路過其他領導會議室時，盡量做到目不斜視，體現嚴謹、嚴肅的態度。