租個玩具靠譜嗎？共享經(jīng)濟(jì)下的玩具租賃新模式
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作者：零壹租賃智庫
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發(fā)表時間：2018年09月28日
[文章內(nèi)容簡介]：兩三千元的消費(fèi)年卡、日均不到10元的費(fèi)用可以讓孩子體驗(yàn)上百種國際品牌玩具的租賃模式，讓不少家長心動不已，紛紛加入玩具租賃這一新興消費(fèi)模式。
租車、租手機(jī)、租設(shè)備，在共享經(jīng)濟(jì)大行其道的同時，玩具租賃也悄然登場。
兩三千元的消費(fèi)年卡、日均不到10元的費(fèi)用可以讓孩子體驗(yàn)上百種國際品牌玩具的租賃模式，讓不少家長心動不已，紛紛加入玩具租賃這一新興消費(fèi)模式。
然而，預(yù)付費(fèi)以及尚未成型的業(yè)務(wù)模式也為行業(yè)發(fā)展埋下諸多隱患，這門生意究竟靠不靠譜讓人不禁產(chǎn)生諸多疑問?
01|玩具共享這塊蛋糕究竟有多大?
根據(jù)中國玩具和嬰童用品協(xié)會的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2017年中國玩具行業(yè)零售規(guī)模達(dá)646.3億元人民幣，同比增長16.2%;0-12歲兒童人均玩具消費(fèi)276.8元，同比增長14.5%;
同時，嬰童用品市場零售同樣實(shí)現(xiàn)高速增長，手推車零售規(guī)模124.21億元，同比增長16.8%;兒童安全座椅零售規(guī)模43.44億元，同比增長24.1%;奶瓶零售規(guī)模49.2億元，同比增長20%。
毫無疑問，這是一個潛力巨大的市場。同時，隨著消費(fèi)升級玩具也開始由原來的單一屬性變得更加多元化，將早教、社交融入其中，其帶來的必然是全新的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)方式。
02|更新快、價格高、占空間，玩具租賃解決家長難題?
兒童對于玩具的喜愛似乎是與生俱來的，看到玩具就走不動的情況幾乎在每個家庭的日常中都會上演。如今，兒童玩具的種類越來越多、更新越來越快、價位也變得越來越高。
然而孩子對于玩具的熱度卻往往很短暫。一旦新鮮感過去，這些體積龐大、價格昂貴的玩具就變成了處理無門、棄之可惜的“雞肋”物品。
0-6歲是兒童的快速成長的階段，玩具需求也截然不同，除了基本的娛樂外，玩具開始被賦予更多的早教屬性，價格也隨之一路飆升，從最初的幾十元、幾百元、發(fā)展到上千元。
如何花更少的錢，讓孩子有更多的選擇，體驗(yàn)更多的玩具成為每個家長面臨的現(xiàn)實(shí)難題。
03|玩具租賃真的靠譜嗎?
在此種環(huán)境下，玩具租賃開始步入大眾視野，但租個玩具真的靠譜嗎?
根據(jù)小編初步了解，目前的玩具租賃主要包括線下直營加盟店、線上流量平臺店鋪以及APP客戶端進(jìn)行運(yùn)營，除此之外近期還新上線了玩具智能柜。
我們以市場上主流品牌為例，大多數(shù)玩具租賃平臺采取“線上+線下”模式運(yùn)營，輔之玩具回收和售賣，同時提供早教育兒服務(wù)。另外，市場上的玩具租賃平臺多數(shù)已開始按年齡為客戶提供針對性服務(wù)，分為0-1歲、1-3歲、3-6歲以及6歲以上四個等級。
目前，各大玩具租賃品牌均為用戶提供散租和會員兩種模式，散租多為7天或15天起租，而會員制則分為包月、季度、半年度和全年多種類型。
我們以某玩具租賃平臺2499元年卡為例，用戶一次選擇三件玩具以十五天租期來計(jì)算，一年大約需要租15-20次，可以體驗(yàn)約50件左右的玩具。但是，如果租賃次數(shù)過高，用戶則需要每次額外花費(fèi)40元的配送安裝費(fèi)。
除會員模式外，散租也是很多消費(fèi)者的選擇，每天幾元到十幾元不等的價格，讓不少家長心動。
據(jù)了解，一件玩具每周租金大約為玩具的10%，押金則大致需要玩具價格的60%-80%不等，如果兩周起租再算上幾十元的運(yùn)費(fèi)和安裝費(fèi)，家長需要支付占用的資金與購買玩具基本持平。
從上述訂單可以看到，散租的玩具相較于年卡會員來說價格并不太親民，15天需要花費(fèi)近500元，再算上押金基本與年卡無異。
除了基本的玩具需求外，目前多數(shù)大型玩具租賃平臺也提供線下體驗(yàn)和早教活動，如果僅從解決兒童玩具堆積和娛樂體驗(yàn)來看，玩具租賃年卡不失為一個好選擇。
04|看起來很“美”的玩具租賃為何頻頻“枉死”
如果僅看玩具租賃的運(yùn)營理念來看，這是一個消費(fèi)者和商家共贏的經(jīng)營模式。
但從實(shí)際運(yùn)營來看，玩具租賃公司運(yùn)營困難重重。
看似很小的玩具，其實(shí)是一個重資產(chǎn)、重運(yùn)營的經(jīng)營項(xiàng)目，包含前端的獲客及維護(hù)，中端的服務(wù)、配送、運(yùn)營，以及后期的消毒、保養(yǎng)等多個環(huán)節(jié)，對于一個團(tuán)隊(duì)來說這不僅需要大量的資本注入，還需要良好的運(yùn)營能力。
2016年開始，全國多地的玩具租賃店鋪出現(xiàn)關(guān)停。在廣州，希希玩具圖書館的四家門店相繼關(guān)停;在北京，玩趣玩具租賃突然停店宣布會員轉(zhuǎn)由愛租時代接手，而兜噠玩具更是突然關(guān)店消失，用戶賠償訴求無門。
人們不禁要問“玩具租賃怎么了?”
部分玩具租賃關(guān)店信息：
除了一部分玩具租賃店鋪由于經(jīng)營不善關(guān)停、跑路外，一些經(jīng)營穩(wěn)定、口碑良好的品牌也陷入了經(jīng)營“困局”，看似前景大好的產(chǎn)業(yè)卻“難賺錢”。
一家經(jīng)營三年的玩具租賃店老板表示：盡管自己較早的進(jìn)入市場也積累了一定的口碑和客戶認(rèn)可度，但至今仍然處于收支平衡的狀態(tài)，需要探索其他途徑拓展客源。
1.資金來源成為運(yùn)營擴(kuò)張難題
目前玩具租賃的運(yùn)營模式可以大致分為兩種，一種是自有資金投入，另一種是吸收會員資金進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張。
采用自有資金投資的玩具租賃店鋪如果投資額度過小，資金周轉(zhuǎn)不順可能很快就會死亡。因?yàn)槟壳斑x擇租賃玩具的客戶多選擇的是樂高、費(fèi)雪、小泰克等國際品牌，這代表著高昂的前期資金投入，而后續(xù)這些玩具還需要及時收回進(jìn)行清洗、消毒、維護(hù)、再上架，確保運(yùn)營效率，否則很難周轉(zhuǎn)覆蓋前期高昂的購置成本。
另外一部分玩具租賃、兒童樂園門店以辦理會員的模式吸收客戶資金，這樣可以在不占用自有資金的情況下進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張。但在這種模式下，由于線下覆蓋面有限一些店鋪會由于客戶資源短缺造成運(yùn)營資金出現(xiàn)缺口，開始出現(xiàn)關(guān)門跑路。
2.玩具更新成本高昂
孩子對于玩具的新鮮感一般也就維持一周，最多兩三個月，如果店鋪后期出現(xiàn)玩具更新頻率不夠、種類不夠豐富，就會失去對客戶群體的吸引。
而玩具租賃對于客戶來說最大的吸引力就是體積龐大的滑梯、蹦蹦床以及單價較高的樂高、電動玩具等，如果店鋪頻繁更新玩具，一方面運(yùn)營成本過高，另一方面大量舊玩具的處置也會成為一大難題。
3.玩具損耗賠償標(biāo)準(zhǔn)難以界定
0-6歲的兒童是破壞力極強(qiáng)的一個群體，一件玩具經(jīng)過幾次租賃后，十有八九就會變得面目全非，損耗率極大。
在一方面，由于破壞程度不同，商家與顧客很難就賠償標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)額達(dá)成一致，而原則上由損壞的客戶賠償?shù)慕痤~通常也很難真正執(zhí)行，這是目前大多數(shù)玩具店面臨最大的問題。另外，玩具維修也是一個問題，一些玩具即使經(jīng)過維修也會因?yàn)槠废嗖缓帽豢蛻艟苤T外。
4.衛(wèi)生、安全難以把關(guān)
玩具租賃由于需要經(jīng)過多次流通，容易滋生病菌，引發(fā)交叉感染，出于衛(wèi)生的考慮，大多數(shù)的玩具店采用了消毒液擦拭和紫外線消毒等方式進(jìn)行消毒。
但是消毒、清洗到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，這沒有統(tǒng)一的規(guī)定，也沒有統(tǒng)一說法，靠的多是店鋪員工的操守。一些的小店面，一臺消毒柜子就是消毒的全部家當(dāng)了。對于消毒效果到底如何，大多數(shù)的家長心里都沒有底。
對于頻繁使用的玩具，很容易在使用過程中出現(xiàn)螺絲松動、配件丟失等問題造成安全隱患，一旦發(fā)生安全事故，責(zé)任如何定、誰來負(fù)責(zé)等一系列問題對家長和經(jīng)營者來說也是一大難題，這也就致使不少家長將玩具租賃置之門外。
05|規(guī)模化標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營尚需時間打磨
玩具租賃可以說是一個細(xì)水長流的行業(yè)，因?yàn)橐粋€孩子的成長周期只有很短暫的幾年，很容易流失，也會有源源不斷的新客戶群體進(jìn)入這一市場，企業(yè)所需要積累的往往不僅僅是客戶資源，還需要覆蓋更長兒童成長周期，切入不同的場景，依靠打造產(chǎn)業(yè)閉環(huán)穩(wěn)定客源。
現(xiàn)階段的玩具租賃尚處于起步階段，店鋪、平臺關(guān)閉也時有發(fā)生，這極大打擊了用戶的租賃欲望，但不可否認(rèn)，玩具市場的消費(fèi)潛力不會被磨滅。
“互聯(lián)網(wǎng)+”能否給玩具租賃業(yè)帶來更多的機(jī)遇，答案是肯定的。目前已有一些玩具租賃品牌開始與芝麻信用達(dá)成合作，進(jìn)行信用數(shù)據(jù)對接，開啟玩具租賃免押金時代，這也打消了部分消費(fèi)者對于商家卷押金跑路的顧慮。
如果玩具租賃平臺能夠?yàn)橛脩籼峁┐笃放仆婢摺⑾具^程嚴(yán)格透明化、滿足客戶體驗(yàn)、同時提供其他增值服務(wù)，相信大多數(shù)的客戶群體都不會拒絕。如果再加上免押金消除消費(fèi)者的后期顧慮，相信良性經(jīng)營的玩具租賃平臺經(jīng)過打磨后能夠更好的迎合市場需求、規(guī)模化發(fā)展。
